Kasvua kulttuurin uudistamisesta - Case Terveystalo Kuntoutuspalvelut

Kun organisaatio on syntynyt lukuisten yritysostojen kautta, voi siellä vallitseva kulttuuri näyttää värikkäältä tilkkutäkiltä. Menneestä kumpuavat, toisistaan poikkeavat ajattelu- ja toimintatavat eivät itsessään ole vääriä, mutta yhteisen tulevaisuuden rakentamiseksi ja tavoitteiden saavuttamiseksi tarvitaan yhtenäistä kulttuuria. 

Tästä oli kyse myös asiakkaamme Terveystalo Kuntoutuspalveluiden kohdalla, kun lähdimme kehittämään yritykselle yhtenäistä organisaatiokulttuuria. 

“Terveystalo Kuntoutuspalvelut on suhteellisen nuori organisaatio, joka on muodostunut useiden yritysostojen tuloksena. Olemme viime vuosina panostaneet moniin perusasioihin, kuten organisaatiorakenteen, johtamisen ja toimintatapojen selkeyttämiseen, mutta nyt oli oikea aika kääntää katseet yhteisen kulttuurin luomiseen. Kulttuuri on ytimessä hyvän työntekijäkokemuksen, asiakaskokemuksen ja tuloksellisuuden turvaamisessa”, sanoo Kuntoutuspalveluiden liiketoimintajohtaja Hanna Kortteinen. 

Kuntoutuspalvelut valitsi Workday Designersin kumppanikseen kulttuurimatkalle. Kulttuurin kehittämisestä haluttiin luoda osallistava kokonaisuus, joka saisi yhteisön keskustelemaan teemasta yhdessä, ja saisi aikaan myös käytännön toimenpiteitä. Lähdettiin siis luomaan yhteistyötä, joka tukisi niin yhteisen tavoitekulttuurin kirkastamista kuin sitä tukevien rakenteiden ja tekojen tunnistamista ja toteuttamista. 

Osallistava prosessi kulttuurin kehittämiseksi

Jotta kulttuurimatkasta voitaisiin rakentaa vaikuttava ja onnistunut projekti, aluksi haluttiin kurkistaa tarkemmin kulttuurin nykytilaan ja henkilöstön kokemuksiin. Suunnittelun pohjaksi toteutettiin työntekijähaastatteluita, jotka auttoivat kulttuuristen erityispiirteiden ja lähtötilanteen selvittämisessä. Haastatteluista saadun näkymän pohjalta suunniteltiin kulttuurinmuutosta tukeva esihenkilövalmennusten ja henkilöstötyöpajojen kokonaisuus. 

Esihenkilövalmennusten tavoitteena oli antaa osallistujille välineitä organisaation tavoitteita tukevan tavoitekulttuurin määrittämiseen ja kulttuurin johtamiseen. Esihenkilöiden kanssa käytiin läpi muun muassa tyypillisiä kulttuurin johtamisen haasteita ja kompastuskiviä sekä tunnistettiin tavoitekulttuuria tukevia rakenteita ja johtamiskäytäntöjä. 

Tämän jälkeen toteutettuun henkilöstötyöpajojen sarjaan osallistuivat kaikki kuntoutuspalveluiden työntekijät. Usein tiedostamattomaksi jäävästä yrityskulttuurista pyrittiin työpajoissa tekemään näkyvää ja tiedostettua, ja koko joukon voimin tunnistettiin tekijöitä, jotka jo nykyisellään tukevat tavoitekulttuurin toteutumista sekä niitä, jotka eivät tue. Osallistujat pääsivät pohtimaan myös omaa rooliaan kulttuurin rakentajina ja suunnittelemaan tavoitekulttuuria mahdollistavia tekoja. 

“Terveystalo Kuntoutuspalveluiden yhteistyö Workday Designersin kanssa oli sujuvaa, vastavuoroista ja eteenpäin katsovaa. Yhteistyö tuotti merkittävää arvoa liiketoiminnallemme ja olemme erittäin tyytyväisiä kumppanimme toimintaan”, Hanna Kortteinen kommentoi.

“Workday Designersin osallistava ja systemaattinen lähestymistapa auttoi meitä tarkastelemaan kulttuurimme nykytilaa syvällisesti ja määrittämään selkeät askeleet kohti tavoitekulttuuriamme. Erityisesti työntekijähaastattelut ja työpajat olivat arvokkaita, sillä ne toivat henkilöstön näkemykset ja kokemukset esiin, ja loivat pohjan konkreettisille toimenpiteille. Kulttuurin kehittäminen on hidasta työtä, mutta tämän yhteistyön avulla saimme erinomaisen lähtölaukauksen tälle maratonille. Olemme innokkaana jatkamassa matkaa kohti yhtenäistä ja menestyvää organisaatiokulttuuria.”

Kiitämme antoisasta yhteistyöstä!